收銀機與Kiosk的區別

　　大家對收銀機可能比較了解，對Kiosk收銀機一詞可能比較陌生，Kiosk該詞源於土耳其語，原意為路邊無人看管的書報攤，現引申為一種自助的概念：自助服收銀機出租務機，信息服務亭。既然知道了Kiosk的概念，那我們就來了解一下收銀機與Kiosk的區別是什麼?
　　就目前而言，收銀機與Kiosk的硬件結構沒有太大差異，都是以一台具備觸控功能的液晶電腦(Panel PC)作為核，這也是工業電腦廠商的產品主力。當然，有些整合能力比較高的廠商，可能只需要一塊工業板卡就能架構出所需要的系統，但這畢竟只是少數;至於數字告示的部份，IPC廠商通常只提供播放器，由系統整合商視自身需收銀機租賃求選擇屏幕再加以組裝。
　　雖然，基本核心都是一台具備觸控功能的液晶電腦(Panel PC)，但隨著應用不同，系統架構也跟著有所差異。POS變POS機成一個平台的像征，而不是某一種設備的代名詞，任何一種提供資訊或服務的設備都應歸類於此。在端點服務設備大傘下，主要分成結帳點餐用POS機、KIOSK(多媒體資訊站)、及數字告示等三種設備。單就收銀機與Kiosk兩項設備來比較，其區別主要為以下兩點：
　　1、使用者
　　收銀機使用者多為經過訓練的店員，主要功能為結帳、點餐，而Kiosk則面對不特定的普通大眾，通常作為資訊查詢、商品∕票券交易等用途;
　　2、周邊設備
　　收銀機的周邊設備以錢箱、收據打印機為主，而Kiosk周邊設備變化多、沒有一定標准，因為Kiosk是一種高度客制化的設備，必須視應用類型來選擇周邊設備。
　　在現在消費者至上的年代，服務才是吸引顧客上門的關鍵。企業提升服務品質的方法，除了訓練有素的專業人員外，自助服務設備也是個不錯的選擇。

　　目前，歐美日等國在收銀機、Kiosk等端點服務設備的應用皆相當成熟，中國卻非如此，雖然擁有許多硬件設備供應商，但因使用企業對於服務的認知不夠，加上預算有限，使得自助服務設備的市場仍有待開拓。總有一天，國內Kiosk市場成熟起來，那時人們將會享到Kiosk帶來的生活便捷。